一、售后服务 after service
    本公司提供的产品从原材料进厂、生产到产品出厂都经过严格的品质控制检验，达到公司相关质量标准的合格产品。为确保用户在购买本公司产品后能够放心、满意的使用，特制定以下条款：
    1 、我司建立有完善的售后服务信息平台，为各客户提供周到详尽的售后服务。
    2 、产品在质保期内保修保换。（即产品自我司出厂之日起计算，在质保期内对于产品外观及标识良好，在正常使用过程中出现质量问题的产品进行免费维修；对于已 没有维修价值，但无法判定责任的产品予以更换； 属客户自行改动或使用不当而造成质量问题的产品收取相关材料费用）。
    3 、出现下列任何一种情况，用户均不能享受售后服务承诺：
    （1）产品曾受到：不规范的安装、改动、违反正常使用条件、相关环境不达标等情况。
    （2）不属于我司产品质量问题的情况。
    （3）产品用于经营性改装、特殊用途等情况。
    二、退换货服务
    1、所退商品要求具备完整的产品外形、适宜运输的合理包装、退货原因的说明等。
    2、客户特殊订做的产品可享受本公司质保服务，但不予退换。
    3、非客户特殊订做的产品， 从公司发出之日合同规定期内未销售且未使用过、无外形损伤、未拆封QC标签的产品，经与我司沟通并征得同意后允许退回公司换取同等价值同种类型的产品。超过合同规定期的产品公司不予换货。
    三、产品运输
    产品的运送：客户有权要求产品在收到时包装完整，所有配件齐全。如果客户收到产品时发现包装不完整、产品有损坏、配件不齐全等情况，请在收到货物 24小时内与本公司联系（我公司将会针对具体情况进行处理）。
    四、客户投诉的回复
    当收到客户的投诉时，在 24 小时内与有关部门与人员取得联系沟通，并在受理后的 48 小时内给客户作出回复。对于特别复杂的问题，无法在短时间内作出回复的，需向客户说明原因并保持联系，直至问题得到最终解决。
    五、换货时间及方式
    1 、所有的退换货、维修产品，必须确保从收到退回货物之日起，按合同规定天内将维修好或更换后的产品返回客户。若有特殊情况，在此时间内无法返回产品给客户，必须提前向客户方说明原因征得客户的谅解。
    2 、销售公司在收到维修产品进仓通知后必须在 2 个工作日内将需返回客户的产品发出给客户。
    3 、客户退回货物之前必须与本公司取得联系，公司有权拒绝任何没有说明原因的退换货要求。
    六、其它服务
    1，免费配合客户提供新产品设计和开发。
    2，对客户设计开发的新产品保密。